Психолог Куликова-Цай: конфликт принесет пользу команде
Бизнес-психолог Юлия Куликова-Цай рассказала «Газете.Ru» о том, как конфликт укрепляет команду и как медиация помогает диалогу. Психолог Эдуард Шамсутдинов на «Радио 1» объяснил влияние видов спорта на эмоциональное состояние.
Бизнес-психолог и медиатор Юлия Куликова-Цай рассказала о том, что конфликт способен приносить команде пользу. Такое возможно, если участники разбирают общую задачу, выясняют факты и интересы сторон, не переходя на личности.
В разговоре с изданием «Газета.Ru» она подчеркнула, что руководителю не следует подавлять спор. Его задача — выработать понятные правила, предоставить слово всем участникам, отделить эмоции от существа вопроса и определить последующие шаги.
Когда стороны перестают слышать друг друга либо начинают взаимные обвинения, вернуть диалог может помочь медиация.
Нейтральный специалист не принимает решение за участников, а помогает им сформулировать реальные интересы и найти вариант, который можно выполнить на практике, — пояснила Куликова-Цай.
По её словам, сильную команду отличает не отсутствие разногласий, а способность спорить по существу и сохранять взаимное уважение.
Ранее психолог Эдуард Шамсутдинов в беседе с «Радио 1» рассказал, как разные виды спорта влияют на эмоциональное состояние человека.