Чекурова: эффект ИИ для банков оценят через 3 года
Глава «Эксперт РА» Марина Чекурова заявила, что экономический эффект от внедрения ИИ в банках станет заметен лишь через несколько лет, пока лидеры рынка несут только затраты. Технологии наиболее эффективны в антифроде. Подробнее — в интервью ТАСС на ПМЭФ-2025.
Экономический эффект от внедрения технологий искусственного интеллекта в банковском секторе станет очевиден лишь спустя несколько лет, тогда как на текущем этапе технологические лидеры рынка несут исключительно издержки. Такую точку зрения в интервью ТАСС в преддверии Петербургского международного экономического форума высказала генеральный директор – председатель правления рейтингового агентства «Эксперт РА» Марина Чекурова.
На первом этапе пилотные эксперименты с ИИ в клиентской поддержке оправдали ожидания не в полной мере. Типовые обращения и ранее эффективно покрывались чат-ботами, а практически все жалобы и нестандартные вопросы ставят ИИ в тупик. <...> Пока технологические лидеры банковского рынка понесли только затраты. Экономический эффект от них предстоит оценить только через несколько лет.
Руководитель «Эксперт РА» также обратила внимание, что кредитные организации пока не спешат активно применять ИИ в премиальном сегменте, однако продолжают тестировать новую технологию для массовой розницы. При этом, по её словам, наибольшую результативность искусственный интеллект демонстрирует в рутинных операциях, связанных с выявлением аномалий и определённых характеристик, выступая незаменимым помощником, в частности, в системах антифрода, работающих в режиме реального времени.
Петербургский международный экономический форум состоится с 3 по 6 июня. Главная тема мероприятия — «Прагматичный диалог — путь к стабильному будущему». Программа форума ориентирована на формирование новой модели глобального развития в условиях трансформации мировой экономики.
В деловую программу включены:
- Форум МСП
- Форум креативных индустрий
- Международный молодёжный форум «День будущего»
- Форум «Лекарственная безопасность»
В рамках культурной программы запланирован фестиваль «Петербургские сезоны» и традиционные Спортивные игры ПМЭФ.
Организатором форума выступает Фонд Росконгресс. Генеральный информационный партнёр — ТАСС. Полный текст интервью будет опубликован 3 июня в 06:00 мск.