Замминистра Кожевников анонсировал чат-бот для мер соцподдержки на Госуслугах
Замминистра труда Александр Кожевников сообщил о запуске чат-бота на портале «Госуслуги»: русские смогут описать жизненную ситуацию и узнать о доступных мерах соцподдержки, а также отследить статус заявлений
Заместитель министра труда и социальной защиты Российской Федерации Александр Кожевников сообщил о внедрении нового цифрового инструмента на портале «Госуслуги». Согласно утверждённому Правительством РФ постановлению, разработанному Минтрудом России, граждане смогут описать свою жизненную ситуацию в чат-боте и получить сведения о полагающихся им мерах социальной поддержки.
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу "единого окна", но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат-бот на портале "Госуслуг", в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям, – отметил Александр Кожевников.
Его слова приводит пресс-служба ведомства. Заместитель министра подчеркнул, что данное нововведение окажется особенно удобным в ситуациях, когда человеку одновременно положены несколько мер соцподдержки – к примеру, различные выплаты или технические средства реабилитации.
В настоящий момент у русских сохраняется возможность узнать о доступных мерах социальной поддержки, порядке их оформления или статусе уже направленных заявлений через обращение в Единый контакт-центр – по телефону или в письменной форме.