Васильева: пациенты шантажируют клиники
Врач Екатерина Васильева заявила, что московские клиники сталкиваются с «потребительским терроризмом»: пациенты отказываются платить и шантажируют врачей. Она предложила ввести независимую экспертизу и административную ответственность за сокрытие информации.
Почти каждое медицинское учреждение в Москве сталкивается с так называемым потребительским терроризмом, когда клиенты отказываются вносить плату за уже полученные медицинские услуги. Об этом сообщила Екатерина Васильева, врач и основатель одной из клиник, в ходе пресс-конференции «Бизнес-вызовы и пути их решения», состоявшейся в пресс-центре МИЦ «Известия».
По её словам, нередки случаи, когда такие пациенты не только не производят оплату, но и прибегают к методам шантажа, заявляя о некачественном оказании медицинской помощи.
Для решения этой проблемы эксперт предложила два основных подхода.
- Первый заключается в обязательном проведении независимой экспертизы при возникновении обоснованных претензий к качеству услуг. Это позволит чётко разделить объективные жалобы и эмоциональные реакции.
- Второй способ, по мнению Васильевой, — установление административной ответственности для тех пациентов, которые умышленно скрывают от врачей критически важную для выбора тактики лечения информацию. Речь идёт, например, о данных об аллергических реакциях или о принимаемых лекарственных препаратах.
Ранее глава Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев информировал, что средняя стоимость лечения онкологического заболевания в России составляет несколько миллионов рублей.