Turkish Airlines отказала русской туристке в посадке на рейс до Италии
Turkish Airlines отказала русской туристке с шенгеном в посадке на рейс из Стамбула в Венецию: система EES не загрузила визу. Консульство не ответило, но позже виза появилась. Пассажирка улетела на следующий день
Авиакомпания Turkish Airlines отказала русской туристке с шенгенской визой в посадке на рейс, следовавший в Италию. Об этом сообщает Telegram-канал «Крыша ТурДома».
В двадцатых числах июля пассажирка отправилась в Венецию из Санкт-Петербурга с пересадкой в Стамбуле. Первый перелет прошел без замечаний, однако перед посадкой на стыковочный рейс начались затруднения. У выхода на посадку (гейта) ей сообщили, что виза, полученная в конце июня, не подгрузилась в систему EES (Entry Exit System). Система выдавала пометку о том, что допуск русской пассажирки на рейс невозможен.
По словам путешественницы, сотрудники авиакомпании сами пояснили, что система нередко выдает сбои. Для проверки они связались с пограничной службой в Венеции. Итальянская сторона подтвердила наличие шенгенской визы, однако туристку отказались допускать на борт.
Женщина незамедлительно обратилась в консульство Италии в Санкт-Петербурге и Стамбуле, а также в аэропорт Венеции. Ответа не последовало, но спустя несколько часов виза отобразилась в системе EES. При этом представители Turkish Airlines отказались предоставить письменный документ с указанием причины отказа и посоветовали русской пассажирке приобрести билет на другой рейс. В авиакомпании также отметили, что система по-прежнему показывает пометку «do not board» (не допускать к посадке) напротив ее фамилии.
Несмотря на это, русская туристка все же вылетела в Венецию, но на следующий день. При повторной регистрации ее загранпаспорт не сканировали, а только проверили наличие вклеенной визы.
Ранее семью 13-летней русской девочки заставили приобрести дополнительный билет за тысячу евро в аэропорту Рима. Сотрудники объяснили это тем, что для подростка якобы изначально был куплен билет по «детскому» тарифу.