РЖД запустит чат-бот для продажи билетов на всей сети кроме Москвы
РЖД запустит в текущем году продажу пригородных билетов через чат-бот в "Максе" на всей сети, кроме Москвы. Тестирование проходит в Сибири и на Северо-Западе: в Западной Сибири оформлено почти 380 тыс. билетов.
Холдинг «Российские железные дороги» (РЖД) сообщил о намерении запустить в текущем году реализацию билетов на пригородные поезда через чат-бот в «Макс» практически на всей сети железных дорог страны. Исключение составит Московский транспортный узел, где применяется иная система продаж. Соответствующей информацией с ТАСС поделились в компании.
При этом запустить продажу билетов на пригородные поезда через чат‑бот в “Максе” на всей сети железных дорог России рассчитываем в текущем году. Исключением станет Московский транспортный узел, где действует иная система продаж.
В пресс-службе РЖД подчеркнули, что для масштабирования сервиса требуется провести всесторонний анализ и убедиться в его бесперебойной работе.
Наша задача — оценить не только растущий спрос, но и технологическую устойчивость платформы, удобство интерфейса для разных категорий граждан, а также обратную связь от пассажиров.
Тестирование чат-бота проводится с марта 2026 года на участках пригородных компаний, расположенных в нескольких регионах:
- Новосибирская область
- Омская область
- Кемеровская область
- Алтайский край
- Красноярский край
С 1 июля 2026 года пилотный проект начал действовать и на Северо-Западе России. В Западной Сибири пассажиры уже оформили почти 380 тысяч билетов, что свидетельствует о востребованности данного сервиса.