РЖД запустила чат-бот в "Макс" для билетов на электрички с 1 июля
С 1 июля РЖД запустила в Санкт-Петербурге и еще четырех регионах покупку билетов на электрички через чат-бот в "Макс". Проезд оформляется QR-кодом, сервис планируют масштабировать на всю сеть.
С 1 июля пассажиры пригородных поездов, обслуживаемых АО «Северо-Западная ППК», получили возможность оформлять билеты через чат-бот в мессенджере «Макс». Данный сервис стал доступен жителям Санкт-Петербурга, Ленинградской, Новгородской, Псковской, Мурманской областей, а также Республики Карелия, о чём сообщили в пресс-службе ОАО «РЖД». В компании подчеркнули, что в дальнейшем планируется масштабировать этот способ оплаты на все пригородные направления сети.
Все ранее действовавшие каналы продажи билетов сохраняются в полном объёме. К ним относятся:
- мобильные приложения;
- пригородные кассы;
- терминалы самообслуживания;
- сервис оплаты проезда по геолокации.
Приобретённый через чат-бот билет представляет собой QR-код, который необходимо предъявлять при проходе через турникеты или контролёру в вагоне. Посредством данного сервиса можно купить разовые билеты для проезда пассажиров, а также оформить провоз велосипедов, ручной клади и животных.
«В планах — масштабировать сервис на все пригородные компании сети РЖД», — говорится в сообщении.
Ранее аналогичная возможность приобретения билетов на электрички через мессенджер «Макс» была реализована на полигонах пригородных пассажирских компаний:
- «Экспресс-пригород»;
- «Омск-пригород»;
- «Кузбасс-пригород» (в Новосибирской, Омской и Кемеровской областях);
- «Алтай-пригород» и «Краспригород» (в Алтайском и Красноярском краях).
Как отметили в компании, данный сервис востребован у пассажиров, и спрос на него постоянно растёт. С момента запуска услуги с её помощью было оформлено почти 380 тысяч билетов.