Опрос выявил: 72% русских предпочитают покупки через сайты брендов
Проведенный опрос показал, что 72% русских предпочитают покупать дорогие товары через интернет-магазины или сайты брендов, привлекаясь скидками и оригинальностью продукции. Удобная доставка и информативность также играют важную роль для покупателей.
Согласно результатам проведенного опроса, опубликованного на «Лента.ру», 72 процента русских предпочитают осуществлять значительные и дорогие покупки через интернет-магазины или официальные сайты брендов, вместо использования маркетплейсов. Основной мотивацией к покупкам через интернет-магазины для большинства русских являются скидки и выгодные акции, что отметили 32 процента участников опроса. Также, 26 процентов респондентов считают важным уверенность в оригинальности приобретаемого товара как основное условие для выбора интернет-магазина. 17 процентов опрошенных полагают, что уверенность в высоком качестве продукции также имеет существенное значение.
При выборе интернет-магазина русские клиенты обращают внимание на несколько факторов. Обеспечение доступной и исчерпывающей информации о товаре важно для 44 процентов респондентов. Возможность коммуникации прямо с брендом и простота навигации на сайте играют свою роль для 18 и 19 процентов участников опроса соответственно.
Наиболее значимыми преимуществами сайтов интернет-магазинов и брендов, по мнению русских, являются:
- быстрая и удобная доставка (24 процента)
- уникальный ассортимент товаров (21 процент)
- понятная политика возврата (19 процентов)
Дополнительные услуги и гарантии привлекают 16 процентов респондентов, а системы лояльности и персонализированный подход важны для 13 и 7 процентов покупателей соответственно.
Большинство русских находят интернет-магазины через поисковые системы или благодаря рекомендациям друзей — 65 и 16 процентов респондентов указали на эти способы соответственно.
Существенное количество покупателей отдаёт предпочтение интернет-магазинам, особенно в случаях покупки товаров "холодных тематик", требующих обдумывания. Это обычно касается дорогостоящих товаров. В таких ситуациях сайты интернет-магазинов и брендов пользуются популярностью — они позволяют задавать конкретные вопросы, получать персональные консультации и выбрать оптимальный вариант, даже если покупатель не полностью осведомлён о товаре. Опираясь на эти аспекты, интернет-магазины, в том числе узкоспециализированные с уникальной продукцией, продолжают успешно функционировать, — отметил совладелец агентства «Пиксель Плюс» и основатель сервиса «Пиксель Тулс» Дмитрий Севальнев.