Юрист Алла Георгиева объяснила возврат денег за путёвку при болезни
Юрист Алла Георгиева в интервью RT разъяснила порядок возврата средств за турпутёвку при заболевании: чем раньше обратиться, тем выше шанс вернуть деньги за неоказанные услуги, а туроператор обязан документально подтвердить расходы в течение 10 дней
Заболевание туриста признаётся уважительной причиной для аннулирования путёвки с возвратом денежных средств. Об этом в беседе с RT сообщила юрист по гражданским делам Алла Георгиева.
Но здесь, чем раньше произойдёт заболевание и человек обратиться к туроператору, тем выше шанс вернуть более значимую сумму. Тут возвращаются средства лишь за неоказанные услуги, — поделилась она.
Как пояснила специалист, если к моменту заболевания туроператор уже произвёл оплату авиабилетов или гостиничного номера, возврат этих средств будет затруднён.
А если обратиться в день вылета, возврат уже может быть мизерным, или вообще его не быть. Всё зависит от того, сколько оператор понёс расходов, — отметила она.
По словам юриста, для отмены поездки и получения денег клиенту необходимо направить туроператору письменную претензию, приложив медицинские документы, подтверждающие заболевание.
Туроператор, в свою очередь, должен доказать, что на момент обращения потратил такой-то объём средств. То есть также документально это обосновать, а не на словах. У него будет по закону 10 дней, чтобы дать ответ на претензию, — подытожила она.
Ранее юрист Софья Свечникова рассказала, что турист может потребовать другой номер при шуме ночью.