Яндекс Go назвал 48 часов для звонка водителю о забытых вещах
В «Яндекс Go» рассказали, что делать пассажирам, забывшим вещи в такси: в течение 48 часов можно позвонить водителю через приложение, а позднее — обратиться в службу поддержки
В сервисе «Яндекс Go» рассказали о порядке действий для пассажиров, оставивших личные вещи в такси. В первую очередь рекомендуется связаться с водителем через приложение — специальная кнопка для звонка доступна в истории заказов в течение 48 часов после завершения поездки.
Если пассажир забыл личные вещи в такси, в первую очередь стоит связаться с водителем через приложение - кнопка звонка в истории заказов доступна в течение 48 часов после поездки. Чаще всего этого достаточно, чтобы договориться об удобном способе возврата вещи, — говорится в сообщении.
Отмечается, что в случае, если дозвониться до водителя не удалось или с момента поездки прошло более двух суток, необходимо обратиться в службу поддержки. При обращении следует подробно описать забытый предмет, а также указать детали поездки.
Особо оговаривается ситуация, когда в машине остался телефон, с которого был оформлен заказ. В таком случае можно обратиться в поддержку с устройства родственника или друга, а также написать на электронную почту службы поддержки. Для розыска потребуется сообщить номер телефона, использованный при заказе, дату, время и адрес поездки.
Главная рекомендация пассажирам - не откладывать обращение. Чем раньше поступит информация о пропаже, тем выше вероятность быстро найти и вернуть забытую вещь, — прокомментировали в компании.