Университет Торонто выявил влияние задержки на репутацию сотрудников
Канадские исследователи из Университета Торонто изучили влияние нарушения сроков сдачи работы на её восприятие и репутацию исполнителя. Эксперименты показали, что даже небольшие задержки ухудшают оценки, несмотря на качество выполненной задачи.
Исследователи из Университета Торонто в Канаде провели исследование, посвященное влиянию своевременной сдачи работы на восприятие ее качества и репутацию исполнителя. Результаты этого исследования представлены в научном журнале Organizational Behavior and Human Decision Processes (OBHDP).
В рамках исследования было проведено 18 экспериментов с участием 6982 человек. Добровольцев попросили оценить различные проекты, указав, что некоторые из них были выполнены досрочно, другие — в срок, а часть — с нарушением дедлайна.
Выяснилось, что сдача работы до установленного срока не оказывает влияния на ее восприятие. Независимо от того, насколько раньше был завершен проект, будь то за три недели или три часа, это не изменяло оценку его качества.
Однако даже незначительное нарушение дедлайна существенно ухудшало восприятие выполненной задачи, даже если результаты работы соответствовали аналогичным проектам, сданным вовремя.
Отрицательное восприятие опоздания варьировалось в зависимости от условий испытаний, но оставалось выраженным. Например, в одной из ситуаций использовалась шкала оценок от -3 до +3. Работа, сданная вовремя, получала среднюю оценку 0,53, тогда как при опоздании на день ее оценивали уже на уровне 0,07.
Ученые также выяснили, что нарушение сроков негативно сказывается на репутации сотрудника, даже если до этого он всегда выполнял задачи в срок. Исследователи отмечают, что негативный эффект от просрочки можно снизить, если предоставить четкие объяснения причин задержки, особенно в случае, если они не зависели от исполнителя.
При этом было установлено, что уровень стресса сотрудников не меняется в зависимости от наличия или отсутствия дедлайна.