Красноярец потерял 100 тысяч с карты «Спортмастера»
Клиент из Красноярска заявил о потере крупной суммы с подарочной карты «Спортмастера» после первой покупки. Ранее суд в Самаре уже обязывал сеть изменить правила, но спорный пункт сохранился.
Клиент из Красноярска сообщил о списании значительной суммы с подарочного сертификата сети «Спортмастер» в связи с особенностями его применения. Как заявил покупатель, на его имя была выпущена карта номиналом 100 тысяч рублей. После совершения покупки спортивных товаров примерно на 13 тысяч рублей он обнаружил действующее ограничение. Информация об инциденте была опубликована Mash.
Ранее, в 2025 году, контролирующий орган уже разбирал аналогичную ситуацию, произошедшую в Самаре. Рассмотрение жалобы на сходные условия использования подарочных носителей привело к судебному разбирательству. Суд поддержал позицию надзорного ведомства и вынес решение об обязательном изменении компанией правил обслуживания таких карт.
Впоследствии ритейлер скорректировал пользовательское соглашение, однако, как отмечается, положение о невозможности повторного применения сертификата осталось неизменным. Действующая редакция правил устанавливает, что операция по возврату или переводу остатка средств доступна исключительно:
- владельцу карты;
- либо при наличии письменного разрешения от лица, получившего подарок.
При этом окончательное право принятия решения по такой заявке сохраняется за магазином.
Напомним, что в Санкт-Петербурге ранее был зафиксирован другой случай: приобретённые подарочные сертификаты оказались неактивными. Гражданин Дмитрий, 30 лет, заранее приобрёл подарки к 8 Марта в магазине «Золотое яблоко». Третьего марта он приобрёл четыре сертификата:
- три достоинством по 5 тысяч рублей каждый;
- и один номиналом 10 тысяч рублей.