Fun&Sun выполнила все обязательства после технического сбоя
Туроператор Fun&Sun подтвердил выполнение всех обязательств перед туристами, несмотря на технический сбой во внешнем data-центре. Временно недоступны сайт и личные кабинеты агентов. АТОР сообщает, что вылеты и размещение в отелях проходят в штатном режиме
Туроператор Fun&Sun продолжает исполнять все обязательства по действующим заявкам, обеспечивая сопровождение туристов на всех этапах путешествия. Данная информация поступила от Ассоциации туроператоров России (АТОР).
«Сейчас Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия. Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтвержденных отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена», — отмечается в сообщении.
В ассоциации пояснили, что в конце минувшей недели в работе IT-инфраструктуры Fun&Sun произошел технический сбой, вызванный неполадками во внешнем data-центре. В результате временно оказались недоступны часть онлайн-сервисов, включая сайт, личные кабинеты агентов и телефонию. Специалисты туроператора продолжают работу по устранению последствий инцидента, для полного восстановления потребуется дополнительное время.
«Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров. Но не влияет на предоставление подтвержденных услуг: информация по заявкам передается авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании в соответствии с согласованным порядком», — уточнили в компании.