ФССП внедрила робота Полину для обработки 56% обращений
Федеральная служба судебных приставов России активно использует робота-бота Полину для обработки более 56% входящих обращений в центрах телефонного обслуживания. Анастасия Оленьчева сообщила о полномасштабном внедрении электронного исполнительного производства.
Роботизированная система Полина, используемая Федеральной службой судебных приставов России, обрабатывает более 56% обращений, поступающих в центр телефонного обслуживания. Об этом сообщила начальник правового управления ФССП России Анастасия Оленьчева.
Как пояснила Анастасия Оленьчева на научно-практической конференции "Державинские чтения", робот-бот Полина, выступающий в роли голосового помощника, в настоящее время полноценно интегрирован в процессы службы и обрабатывает значительную часть обращений, поступающих в центр телефонного обслуживания.
Анастасия Оленьчева также подчеркнула, что Федеральная служба судебных приставов переходит к полному внедрению электронного исполнительного производства. По её словам, уже около 34% всех операций в рамках исполнительного производства выполняются с применением автоматизированной информационной системы, что свидетельствует о серьёзных успехах в цифровизации процессов.