Яндекс Go посоветовал звонить водителю такси в течение 48 часов
Яндекс Go объяснил алгоритм поиска забытых вещей в такси: звонить водителю в приложении в течение 48 часов или обращаться в поддержку. Автоюрист Сергей Радько советует жаловаться агрегатору на неподобающее поведение таксиста
В случае утери личных вещей в автомобиле такси пассажиру в первую очередь рекомендуется связаться с водителем через приложение. Функция звонка доступна в течение 48 часов после завершения поездки. Об этом сообщили в сервисе «Яндекс Go».
Если водитель не отвечает на звонки или с момента поездки прошло более двух суток, необходимо обратиться в службу поддержки агрегатора. При обращении следует подробно описать забытый предмет и указать все известные детали поездки.
Особый случай представляет собой ситуация, когда в салоне автомобиля остался телефон, с которого был оформлен заказ. Для связи с поддержкой можно использовать устройство родственника или друга, а также отправить запрос на электронную почту. Для поиска потребуется назвать номер телефона, использованный при заказе, а также дату, время и адреса начала и завершения поездки.
Главная рекомендация пассажирам — не откладывать обращение. Чем раньше поступит информация о пропаже, тем выше вероятность быстро найти и вернуть забытую вещь, — прокомментировали в компании.
Ранее автоюрист Сергей Радько отметил, что при неподобающем поведении водителя такси пассажиру стоит сообщить об этом агрегатору.