Минцифры: оператор расторгнет договор за 6 месяцев простоя
Минцифры России предложило разрешить операторам связи в одностороннем порядке расторгать договор с абонентом, если тот в течение шести месяцев не обеспечит доступ для замены медных линий на оптоволокно.
Минцифры России выступило с инициативой о праве операторов связи на одностороннее расторжение договора с клиентом. Основанием для этого может послужить отсутствие реакции со стороны абонента на уведомление о необходимости проведения плановых работ по модернизации сетей в течение полугода. Соответствующие поправки содержатся в проекте правительственного постановления, разработанного ведомством.
В соответствии с предлагаемыми нормами, для повышения качества услуг связи операторы получат право заменять устаревшие медные линии на современные волоконно-оптические. За месяц до начала монтажа компания обязана будет известить об этом пользователя, направив письменное уведомление или разместив информацию в его личном кабинете. В обязанности абонента будет входить обеспечение доступа специалистов в жилое помещение для выполнения необходимых действий. Сроки проведения работ могут быть скорректированы по взаимной договорённости сторон.
Если доступ в помещение предоставлен не будет, оператор связи получает право временно приостановить оказание услуг до момента разрешения ситуации. В документе уточняется:
«В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи».
В случае одобрения документа, новые правила могут начать действовать с 1 сентября 2026 года.