Интер уют: 26% заявок в УК пришлись на ремонт имущества
Исследование УК «Интер уют»: четверть заявок в России касается ремонта общего имущества, 14% — аварии. Жители предпочитают домовые чаты (55%) и приложения (22%). Опрошено 1 623 человека.
Согласно исследованию управляющей компании «Интер уют», оказавшемуся в распоряжении ТАСС, четверть обращений (26%) от жителей многоквартирных домов в России касается ремонта общего имущества. Ещё 14% заявок отнесены к категории аварийных. В материалах отмечается:
В структуре заявок больше четверти приходится на ремонт общего имущества - 26%, далее идут аварийные заявки - 14%, на жалобы и обращения приходится 12% запросов, на электрику - 11%, ремонт лифтов и сантехники 7% и 6% соответственно, и вопросы по уборке общего имущества занимают 5% от всех заявок, эти категории формируют основную часть нагрузки.
Для взаимодействия с управляющей компанией жители чаще всего используют домовой чат – такой способ указали 55% участников опроса. На втором месте находится приложение или личный кабинет (22% респондентов). Телефонные звонки предпочитают 19% опрошенных, а личное обращение остаётся удобным для 4% граждан.
Новости о жизни дома граждане также желают получать преимущественно через домовой чат – эту опцию выбрали 69% опрошенных. Получение обновлений по СМС или электронной почте удобно для 14% респондентов. Приложение или личный кабинет назвали 13% участников, а традиционные объявления на информационных стендах остаются источником информации лишь для 3% жителей.
В опросе, проведённом с 14 по 23 апреля 2026 года, приняли участие 1 623 человека. Кроме того, в рамках исследования было проанализировано порядка 18 тысяч обращений граждан, зафиксированных во внутренней статистике управляющей компании за год.