Х5: покупатели не перешли на наличные без интернета
Глава Х5 Екатерина Лобачева заявила РБК, что покупатели «Пятёрочки» и «Перекрёстка» не стали чаще использовать наличные даже при сбоях интернета, и предложила технологию офлайн-платежей «как в самолёте».
Покупатели крупнейших розничных сетей сохранили приверженность безналичным платежам даже в условиях сбоев связи
Клиенты торговых сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» практически не стали чаще использовать наличные деньги, несмотря на периодические проблемы с мобильным интернетом в России. Как сообщила в интервью РБК глава холдинга Х5, являющегося ретейлером с наибольшим оборотом в стране, Екатерина Лобачева, привычка оплачивать покупки картами или через QR-код настолько укоренилась, что потребители ищут возможности для безналичного расчёта даже при отсутствии устойчивой связи.
В качестве одного из возможных решений Лобачева предложила адаптировать технологию, применяемую в авиации: «Там пассажиры тоже платят картой, когда нет интернета, а потом, когда связь появляется, всё сверяется».
В настоящее время ведётся работа по совершенствованию так называемых «белых списков» — перечней сервисов, сохраняющих работоспособность при ограниченном доступе в сеть. Однако эта мера не всегда оказывается эффективной. Известны ситуации, когда в отдельных районах происходило полное отключение электроэнергии, мобильные вышки функционировали на генераторах лишь около пяти часов, после чего связь полностью пропадала. Магазины в подобных обстоятельствах продолжали работу от собственных источников питания, но платёжные терминалы оказывались недоступными.
За последние месяцы перебои с интернетом фиксировались даже в Москве и Санкт-Петербурге. Банк России отмечал, что на этом фоне граждане стали активнее снимать банкноты. Тем не менее, в сетях холдинга Х5 подобной тенденции не наблюдается. По словам Лобачевой, покупатель, не сумевший провести оплату картой, обычно не отправляется к банкомату, а представители молодого поколения «вообще не понимают, что делать с наличными». Кроме того, использование физических денег затрудняет противодействие теневому сектору экономики, поэтому их доля в обороте, как ожидается, будет продолжать сокращаться.
Ранее стало известно, что московские провайдеры домашнего интернета начали формирование системы «белых списков» по аналогии с уже внедрённой в мобильных сетях. Данный механизм призван обеспечить доступ к критически важным онлайн-ресурсам, таким как сайты банков, служб такси, сервисов доставки и им подобных, в случае масштабных сбоев. Параллельно депутаты Государственной Думы от фракции «Новые Люди» направили обращение министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максуту Шадаеву с инициативой о создании и систематическом обновлении официальных перечней интернет-ресурсов, попадающих в «белые списки».