Богомолов: с 1 марта сервисы не спишут деньги с отвязанных карт
С 1 марта вступает в силу закон, запрещающий онлайн-сервисам списывать деньги с отвязанных пользователем карт. Адвокат Виталий Богомолов разъяснил новые правила для кинотеатров, игровых и образовательных платформ.
С 1 марта вступают в силу законодательные изменения, призванные усилить защиту прав потребителей в цифровой сфере. Как сообщил в беседе с «Газетой.Ru» адвокат Виталий Богомолов из Московской коллегии адвокатов, новые правила прямо запрещают онлайн-сервисам осуществлять списания средств с банковских карт, которые клиент отвязал от своего аккаунта и деактивировал для автоматических платежей.
«Закон прямо запрещает использовать реквизиты для регулярных платежей после отказа потребителя», — уточнил юрист.
Данное регулирование распространяется на широкий спектр цифровых площадок, включая стриминговые сервисы, музыкальные и образовательные платформы, а также игровые приложения. Теперь, если пользователь, например, оформил пробный период, но успел отвязать платёжное средство до его окончания, компания лишается права на последующее автоматическое списание денег за платную подписку.
В ситуации, когда несанкционированное списание средств всё же произошло, Виталий Богомолов рекомендует следующий порядок действий.
- Первоначально следует направить официальное обращение в службу поддержки сервиса-нарушителя.
- Если реакция отсутствует или решение проблемы не удовлетворяет потребителя, следующим шагом станет подача жалобы в Роспотребнадзор.
- Затем обращение в судебные инстанции для защиты своих прав и взыскания средств.
Ранее в СМИ уже освещались рекомендации по управлению платными подписками. В частности, бизнес-консультант и юрист Илья Русяев делился советами о том, как оптимизировать использование подобных сервисов.