Шилюк: хозяева животных могут взыскать деньги за некачественные услуги
Замзавкафедрой МГЮА Татьяна Шилюк разъяснила порядок взыскания средств за некачественные ветуслуги: жалоба руководству, затем суд с экспертизой. При гибели животного полагается полная компенсация
Владельцы домашних животных имеют право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, если ветеринарная клиника оказала их питомцу услугу ненадлежащего качества. Об этом в беседе с ТАСС сообщила Татьяна Шилюк, занимающая должность заместителя заведующего кафедрой медицинского права и права биотехнологий Московского государственного юридического университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА).
Как пояснила специалист, первоначально необходимо подать жалобу непосредственно руководителю ветеринарного учреждения. В данном обращении следует детально описать суть претензии, обстоятельства, при которых оказывалась помощь животному, наступившие негативные последствия, а также любые другие сведения, способные подтвердить факт оказания некачественной услуги.
«Если обращение с жалобой не привело к желаемому результату, можно обратиться за защитой своих прав в суд. В таком случае потребуется проведение ветеринарной экспертизы для того, чтобы точно установить, привели ли действия ветеринара к причинению вреда животному, — сказала Шилюк. — Обратиться за проведением такой экспертизы может как сам хозяин пострадавшего животного, так и клиника. Кроме этого, необходимо собрать и представить все имеющиеся документы, подтверждающие оказание услуги и ее оплату.»
Собеседница агентства особо отметила, что если животное погибло, его владелец вправе требовать полного возмещения понесённых расходов, компенсации стоимости самого питомца, а также возмещения морального вреда.