Роскомнадзор зафиксировал более 3000 жалоб на сервис "Личный кабинет"
Роскомнадзор сообщает о росте жалоб пользователей МТС на сервис "Личный кабинет" из-за недостоверной информации о платных услугах. Более 3000 обращений зафиксировано на сайте "Сбой.рф". Сбоев в сети оператора не обнаружено.
Роскомнадзор сообщил о значительном увеличении количества обращений от пользователей компании МТС, которые жалуются на работу сервиса "Личный кабинет". Жалобы касаются, в частности, вопросов, связанных с предоставлением недостоверной информации о подключении платных услуг. Однако, по данным ведомства, сбоев в сети оператора не наблюдается.
В тот же день в мессенджере Telegram начали появляться сообщения, которые, как утверждается, были отправлены якобы от имени пользователей МТС. В сообщениях говорилось, что ночью оператор списывал около 500 рублей за дополнительные услуги. По информации сайта "Сбой.рф", занимающегося отслеживанием технических сбоев, на 16.47 по московскому времени зафиксировано более 3 тысяч жалоб.
Согласно заявлению на сайте Роскомнадзора, с 9.45 в сервисе "Мониторинг сбоев" наблюдается возрастание числа обращений пользователей оператора связи ПАО "МТС". Эти обращения касаются задержек в работе сервиса "Личный кабинет", что связано с повышенной нагрузкой и легитимными запросами пользователей, которые обеспокоены недостоверной информацией о подключении платных опций. В ведомстве подчеркнули: "Сбоев или повреждений на сети оператора связи не фиксируется".