На Украине окончательно отменили бумажную Книгу жалоб

На Украине вступил в силу приказ Минэкономики, отменяющий бумажную Книгу отзывов и предложений. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

«Минэкономики заменило бумажную Книгу отзывов и предложений на современные цифровые инструменты защиты прав потребителей», — сказано в сообщении.

Отмечается, что на администрирование Книги жалоб, находящейся в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания, в год тратили 44 млн гривен. Эта цифра включает организационные расходы, назначение ответственного за неё и рассмотрение жалоб.

Ожидается, что жалобную книгу заменят более современными методами коммуникации, например, колл-центрами.