Койотов поддержал новые правила Роспотребнадзора для доставки
Алексей Койотов, глава Союза потребителей России, прокомментировал проект Роспотребнадзора, обязывающий рестораны раскрывать полный состав и калорийность блюд на сайтах доставки. Общественное обсуждение документа завершится 24 февраля.
Глава Союза потребителей России Алексей Койотов высказался по поводу проекта новых правил, подготовленного Роспотребнадзором. Согласно документу, заведения общественного питания будут обязаны размещать на сайтах агрегаторов доставки исчерпывающие сведения о предлагаемых блюдах:
- ингредиенты,
- массу,
- технологию приготовления
- и данные о пищевой ценности.
Проект нормативного акта опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Период общественного обсуждения инициативы продлится до 24 февраля, информирует «Парламентская газета».
В беседе с изданием Койотов отметил:
сфера доставки готовой пищи действительно порождает немало спорных ситуаций, и разрабатываемые нормы направлены на детализацию требований к дистанционной торговле в этой области.
Он пояснил, что в настоящее время правовое регулирование различается в зависимости от формата деятельности: готовит ли еду ресторан, магазин или так называемая dark kitchen (кухня, ориентированная исключительно на выполнение заказов через доставку). При этом, по его мнению, стандарты должны быть унифицированы для всех участников рынка.
К числу распространённых претензий потребителей эксперт отнёс:
- сложности с оперативным отказом от уже оформленного заказа,
- а также расхождения в качестве одной и той же позиции, заказанной непосредственно в заведении и через службу доставки.
Подобную практику Койотов охарактеризовал как вводящую в заблуждение и подтвердил, что работа по совершенствованию регулирования в этой сфере будет продолжена совместно с Роспотребнадзором.
Ранее доцент кафедры маркетинга университета «Синергия» Елена Степанычева в своём комментарии напомнила, что в соответствии с законодательством, русские покупатели вправе адресовать претензию по качеству товара продавцу на маркетплейсе, хотя окончательную ответственность за качество продукции несёт её производитель.